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Management qualité

L'entreprise Nervures a été certifiée qualité ISO 9001-2000 en Février 2008. Cette certification a été confirmée en 2009 et en 2010.

Même s'il n'est pas prévu pour l'instant de repartir pour un nouveau cycle triennal de certification, La norme ISO 9001 reste et restera le référentiel de notre organisation d'entreprise.


Lorsqu'on pense management qualité, on pense surtout à la qualité et sécurité des produits.
C'est le principal mais il ne s'agit pas que de cela. La norme Iso 9001-2000 passe en revue l'intégralité du fonctionnement de l'entreprise. Il ne suffit pas de vérifier uniquement que les coutures sont bien faites, mais de s'assurer que l'organisation de l'entreprise est cohérente et efficace.

Les Hommes et l'entreprise

Une des exigences importantes de la norme ISO 9001 est la gestion des relations entre les membres de l'équipe Nervures, les prérogatives et responsabilités de chacun sont bien définies et chaque personne habilitée à réaliser une opération ou une mission détient les compétences nécessaires. Celles-ci sont régulièrement actualisées par des formations. La polyvalence des employés est développée de façon à assurer la continuité d'un service de qualité. Les savoirs sont décrits et actualisés ainsi ils peuvent être transmis facilement aux collègues lors des formations internes.

Produits

Bien sûr, les processus de production, la qualité des produits, la qualité des contrôles, la traçabilité des composants doivent être parfaits. Mais tous ces systèmes ont été mis en place dès la création de Nervures il y a plus de 15 ans, et sont rodés depuis bien longtemps.
La nouveauté c'est que notre système qualité nous amène à systématiser la remise en cause de nos méthodes, en vue de les améliorer régulièrement.

Amélioration continue, tous motivés

Un des apports majeurs d'une démarche qualité est l'implication de tout le personnel dans la gestion systématique des problèmes rencontrés dans la vie de tous les jours de l'entreprise : de la détection, enregistrement et analyse d'écarts à la mise en place d'actions d'améliorations. Il y a eu une véritable appropriation du système qualité par l'ensemble des employés qui ont pris la mesure de l'impact positif que pouvait avoir leurs signalements et leurs suggestions sur le fonctionnement de l'entreprise. Chacun travaille avec un souci constant de la qualité du produit et de l'amélioration des méthodes. Une batterie d'indicateurs nous aide à mesurer la performance de notre organisation et chacun peut apprécier la pertinence des actions mises en place.

Qu'est ce que ça change pour vous ?

Savoir que Nervures a été certifié ISO 9001, et continue de se référer à la norme ISO 9001 c'est être assuré que: Faites nous part de vos observations et de vos critiques. Elles seront accueillies avec attention parce que leur analyse nous aidera à vous donner entière satisfaction et à nous améliorer.